Politica di Reso e Rimborso

Ci dispiace che il tuo ordine non ti abbia soddisfatto! Vogliamo rendere il processo di reso il più semplice possibile.

Policy Resi

Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione. Nota: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Il nostro magazzino si trova in Asia: considera i potenziali costi di spedizione. Il costo di spedizione di un reso varia in genere tra 20 $ e 40 $. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con Track & Trace per il reso, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per resi smarriti.

3 semplici passaggi per il reso:

Passaggio 1: Contattaci
Scrivici a Info@dermeliacosmetics.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti guideremo nei passaggi successivi.

Passaggio 2: Spedisci il pacco
Dopo aver ricevuto le istruzioni, restituisci gli articoli all’indirizzo che ti forniremo. Utilizza un metodo di spedizione con codice Track & Trace. In quanto mittente, sei responsabile del reso: consigliamo vivamente una spedizione tracciabile.

Passaggio 3: Ricevi il rimborso
Una volta ricevuto il reso in buone condizioni, elaboreremo il rimborso sul tuo conto entro 14 giorni lavorativi.

Cancellazioni

Comprendiamo che a volte potresti ripensarci. Tuttavia, le cancellazioni sono possibili entro 30 minuti dall’ordine.

Per domande o assistenza: Info@dermeliacosmetics.com

Note importanti

• Per essere idoneo a rimborso o cambio, il prodotto deve essere nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini applicati e senza segni d’uso.

• Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi se riteniamo che gli articoli siano stati usati o danneggiati oltre il nostro controllo.

• Tutti i resi vanno inviati al nostro magazzino centrale in Asia a spese del cliente.

• Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione sono a suo carico. L’importo specifico dipende dal corriere scelto.

Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza: Info@dermeliacosmetics.com